FAQ

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RECEVOIR UNE COMMANDE ?

Nos délais moyens de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrés, si le produit et en stock et 10 à 15 jours si le produit n’est plus en stock. 

Pour éviter les frais de stockage et de main d'œuvre élevés, nous travaillons directement auprès de nos producteurs et n'avons donc aucun intermédiaire. Cela nous permet de vous proposer des tarifs vraiment avantageux.

OÙ LIVRONS-NOUS ET QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON ?

Nous livrons partout dans le monde.
Les frais de livraison sont mentionner lors de la commande et cela différent selon le produit choisi notamment son poids et sa provenance.

Gratuite sur une sélection de produits (voir site)

QUI LIVRE MON ARTICLE ?

Un numéro de suivi vous sera remis lors de votre commande.

JE ME SUIS TROMPÉ D'ADRESSE DE LIVRAISON,QUE FAIRE ?

Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été envoyé, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.

VOTRE SITE EST-IL SÉCURISÉ ? 

Ce site est 100% sécurisé.

Voici pourquoi :

Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Stripe qui est la référence en matière de sécurité des transactions sur Internet.

En résumé, commander chez HKdeco est sûr et sécurisé.

COMMENT CELA SE PASSE SI JE NE SUIS PAS SATISFAIT DE MON PRODUIT ?

Nous proposons une garantie remboursé à 100%, seulement si il y a erreur de commande, de livraison,  ou encore un défaut sur le produit,  qui dois être signalé au livreur lors de la livraison. 

Nous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous.

Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vos soins. La preuve de l'affranchissement devrait ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison. 

ENCORE DES QUESTIONS ?

Si vous avez encore la moindre question, vous pouvez nous contactez par email à contact@HKdeco.com

Societe Pro Shop au capital de 20000€